Halten Sie das PulStar-Gerät auf dem neuesten Stand und bringen Sie es wieder zum Laufen, wenn es nicht mehr reagiert.
Wenn für den angeschlossenen PulStar ein Firmware-Update verfügbar ist, weist die App Sie darauf hin. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu öffnen, und klicken Sie dann im Tab „Erweitert“ auf Firmware aktualisieren. Die Taste ist grün hervorgehoben, wenn ein Update empfohlen wird.
Sie können auch jederzeit selbst nachsehen: Wählen Sie PulStar > Einstellungen, klicken Sie auf Erweitert und sehen Sie unter Firmware aktualisieren nach. Dort steht „Sie verwenden die neueste Version!“, wenn kein Update erforderlich ist.
Wenn das Update fehlschlägt, ziehen Sie den Netzstecker des PulStar und stecken Sie ihn wieder ein, oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an den PulStar-Support.
Wenn das Gerät Befehle nicht mehr bestätigt, zeigt PulStar PulStar antwortet nicht an und versucht es selbstständig erneut. Wenn das nicht hilft:
Die drei grünen Leuchten neben dem Anschluss des Impulskopfs sollten alle leuchten. Von links nach rechts:
| Leuchte | Wenn sie aus ist |
|---|---|
| Strom | Prüfen Sie das Netzkabel und den Schalter auf der Rückseite des PulStar. |
| USB | Prüfen Sie das USB-Kabel zwischen PulStar und Mac und ob der Mac eingeschaltet ist. |
| Impulskopf | Prüfen Sie, ob das Kabel des Impulskopfs fest mit der Vorderseite des PulStar verbunden ist. |
| Problem | Lösungsvorschlag |
|---|---|
| „Kein PulStar-Gerät gefunden“ oder das Gerät reagiert nicht auf den Bildschirm | Prüfen Sie die Kabelverbindungen. Legen Sie dann den Impulskopf in seine Halterung, schalten Sie den PulStar aus und wieder ein und warten Sie 5 Sekunden: So können sich PulStar und Mac neu synchronisieren. Wenn das nicht hilft, ziehen Sie den Impulskopf an der Vorderseite des PulStar ab und stecken Sie ihn wieder ein. |
| Der PulStar lässt sich nicht einschalten | Prüfen Sie das Netzkabel und den Netzschalter auf der Rückseite. Wenn er sich weiterhin nicht einschalten lässt, prüfen Sie die Sicherungen. Siehe Pflege und Wartung. |
| „Impulskopf nicht verbunden“ | Prüfen Sie das Kabel zwischen Impulskopf und PulStar. Sitzungen werden angehalten, bis der Kopf wieder angeschlossen ist. |
| Eine Meldung weist auf ein Problem mit dem PulStar hin | Trennen Sie die Verbindung zum Kopf und stellen Sie sie wieder her, danach die USB-Verbindung. Wenn das nicht hilft, setzen Sie den PulStar zurück. |
| Patienten fehlen oder Änderungen werden nicht gespeichert | PulStar konnte Ihren Datenordner nicht öffnen und läuft ohne zu speichern. Legen Sie den Datenordner in den Einstellungen fest. Siehe Patientendaten, Synchronisierung und Backups. |
| Die Messwerte erscheinen uneinheitlich | Führen Sie den monatlichen Handtest unter Pflege und Wartung durch. Achten Sie außerdem darauf, nach dem Einschalten des PulStar 5 Sekunden zu warten, bevor Sie den Impulskopf in die Hand nehmen. |
| Der Impulskopf ist heiß | Legen Sie ihn in seine Halterung, bis er abgekühlt ist. Siehe Überhitzung des Impulskopfs vermeiden. |
| Suchen oder die Patientenliste sind langsam oder nicht aktuell | Klicken Sie unter „Einstellungen“ > „Erweitert“ auf Cache neu aufbauen. Patientendaten sind davon nicht betroffen. |