Maintenez l'appareil PulStar à jour, et remettez-le en état de marche lorsqu'il ne répond plus.
Lorsqu'une mise à jour du firmware est disponible pour le PulStar connecté, l'app vous en informe. Cliquez sur OK pour ouvrir les Réglages, puis cliquez sur Mettre à jour le firmware dans l'onglet Avancé. Le bouton est surligné en vert lorsqu'une mise à jour est recommandée.
Vous pouvez également vérifier à tout moment : choisissez PulStar > Réglages, cliquez sur Avancé, puis regardez sous Mettre à jour le firmware. Le message « Vous utilisez la dernière version! » s'affiche lorsqu'aucune mise à jour n'est nécessaire.
Si la mise à jour échoue, débranchez puis rebranchez le PulStar, ou éteignez-le puis rallumez-le, et réessayez. Si elle échoue encore, contactez l'assistance PulStar.
Si l'appareil cesse d'accuser réception des commandes, PulStar affiche Le PulStar ne répond pas et réessaie de lui-même. Si cela ne suffit pas :
Les trois voyants verts situés à côté du connecteur de la tête d'impulsion doivent tous être allumés. De gauche à droite :
| Voyant | S'il est éteint |
|---|---|
| Alimentation | Vérifiez le cordon d'alimentation et l'interrupteur situé à l'arrière du PulStar. |
| USB | Vérifiez le câble USB entre le PulStar et le Mac, et que le Mac est allumé. |
| Tête d'impulsion | Vérifiez que le cordon de la tête d'impulsion est bien branché à l'avant du PulStar. |
| Problème | Solution |
|---|---|
| « Aucun appareil PulStar trouvé », ou l'appareil ne réagit pas à l'écran | Vérifiez les branchements des câbles. Posez ensuite la tête d'impulsion dans son support, éteignez puis rallumez le PulStar, et patientez 5 secondes : le PulStar et le Mac peuvent ainsi se resynchroniser. Si cela ne suffit pas, débranchez la tête d'impulsion de l'avant du PulStar, puis rebranchez-la. |
| Le PulStar ne s'allume pas | Vérifiez le cordon d'alimentation et l'interrupteur situé à l'arrière. S'il ne s'allume toujours pas, vérifiez les fusibles. Consultez Entretien et maintenance. |
| « Tête d'impulsion non connectée » | Vérifiez le câble entre la tête d'impulsion et le PulStar. Les sessions sont mises en pause jusqu'à ce que la tête soit de nouveau connectée. |
| Un message indique un problème avec le PulStar | Débranchez puis rebranchez la connexion de la tête, puis la connexion USB. Si cela ne suffit pas, réinitialisez le PulStar. |
| Des patients sont manquants, ou les modifications ne sont pas enregistrées | PulStar n'a pas pu ouvrir votre dossier de données et fonctionne sans enregistrer. Définissez le dossier de données dans les Réglages. Consultez Données des patients, synchronisation et sauvegardes. |
| Les lectures semblent incohérentes | Effectuez le test mensuel sur la main décrit dans Entretien et maintenance. Vérifiez aussi que vous attendez 5 secondes après avoir allumé le PulStar avant de prendre la tête d'impulsion. |
| La tête d'impulsion est chaude | Posez-la dans son support jusqu'à ce qu'elle refroidisse. Consultez Éviter la surchauffe de la tête d'impulsion. |
| Les recherches ou la liste des patients sont lentes ou ne sont pas à jour | Dans Réglages > Avancé, cliquez sur Reconstruire le cache. Les données des patients ne sont pas affectées. |